Tvoji podaci, jasno i otvoreno.

Ko vodi platformu

Platformu Moj Komšiluk vodi Dragiša Đurasinović, fizičko lice, na adresi Branka Pešića 29, Petrovčić. Za pitanja o podacima i ostvarivanje prava piši na kontakt@mojkomsiluk.rs. Moj Komšiluk je naziv platforme.

Poruke i zahtevi

Ime, imejl, telefon, vrstu zahteva i tekst koji pošalješ čuvamo radi odgovora i obrade zahteva. Pristup ima ovlašćeni tim, a zahtev nije javan. Administrator može da dobije imejl sa kratkim naslovom i linkom ka zaštićenom prijemu. Kontakt poruku ne prosleđujemo automatski biznisu. Za ograničenje ponovljenih slanja koristimo zaštićen otisak imejl adrese.

Pošalji samo ono što je potrebno za odgovor. Ne unosi lične dokumente, zdravstvene podatke, podatke kartice ili tuđe privatne podatke.

Nalog i objava biznisa

Za nalog koristimo imejl, podatke o potvrdi i prijavi, ime koje sam uneseš i sesijske kolačiće. Supabase Auth obrađuje prijavu i lozinku. Vlasnik pristupa svojim profilima; ovlašćeni administratori pregledaju profile i upravljaju objavom. Administratorski pristup zahteva dodatnu potvrdu iz aplikacije za autentifikaciju.

Poslovni kontakt, lokacija, opis, ponuda i mediji postaju javni tek posle odobrenja. Nacrti ostaju privatni. Objavi samo podatke i sadržaj za koje imaš pravo objave. Fotografije čuvamo u Supabase Storage-u; pri obradi novih fotografija uklanjamo metapodatke, uključujući GPS. Promene profila, dozvola i administrativnih odluka beležimo u istoriji aktivnosti.

Usluge, uplate i obaveštenja

Za zahtev za paket ili dodatnu uslugu čuvamo izabrani biznis, opis posla, ponudu, iznos, poziv na broj, period usluge i promene statusa. Prijava uplate je izjava korisnika; administrator potvrđuje prijem prema bankovnom izvodu ili evidenciji lično primljene gotovine. Čuvamo način plaćanja, primljeni iznos i datum. Interna beleška o proveri dostupna je samo ovlašćenoj administraciji. Nema unosa podataka kartice.

Potvrdu naloga, reset lozinke i promenu imejla šalje sistem za prijavu. Obaveštenja o ponudi, uplati i usluzi dostupna su u nalogu, a mogu stići i imejlom. Privatni detalji otvaraju se posle prijave. To su poruke o traženoj usluzi; nalog ne predstavlja prijavu na marketinšku listu.

Podaci pri poručivanju

Kada je poručivanje uključeno, ime, imejl, telefon, izabrane proizvode i napomenu prosleđujemo prodavcu radi odgovora na tvoj zahtev. Adresu tražimo za dostavu; za lično preuzimanje nije potrebna. Porudžbinu vide ovlašćeni prodavac i administracija platforme. Prodavac koristi podatke za dogovor, isporuku i postupanje po reklamaciji, prema pravilima koja prikazuje pre slanja zahteva.

Uz zahtev čuvamo cene, trošak dostave, tadašnje podatke i uslove prodavca i promene statusa. Kupcu može stići imejl sa pregledom zahteva i uslovima, a prodavcu obaveštenje sa linkom ka njegovom nalogu. Platforma ne prima novac za robu; plaćanje se dogovara direktno sa prodavcem.

Privatni link sa potvrde otvara status, stavke i sačuvane uslove zahteva, bez prikaza tvog imena, imejla, telefona i adrese. Sačuvaj ga i ne deli javno. Link važi do 90 dana, osim ako ga ovlašćeni prodavac ili administrator ranije opozove. Istek linka ne briše samu porudžbinu. Za pomoć koristi kontakt platforme ili prodavca i broj zahteva, bez slanja celog privatnog linka.

Pretraga, mapa i lokacija

Upit i filteri ulaze u adresu stranice da bi link mogao da se podeli. Pregledač ih može sačuvati u istoriji. Ne unosi privatne podatke u pretragu.

Uz dozvolu pregledača koristimo trenutnu lokaciju za predlog kraja i redosled obližnjih biznisa. Tačne koordinate ostaju u memoriji pregledača; aplikacija ih ne šalje svojoj bazi, u adresu stranice ili kartografskim servisima. Pregledač određuje najbliže naselje i serveru šalje samo njegovu oznaku radi približnog redosleda. Oznaka naselja može biti deo veze ka rezultatima. U kartici pamtimo samo da je dozvola već zatražena. Možeš da je odbiješ ili opozoveš i ručno biraš kraj. Usluga određivanja lokacije na uređaju ima sopstvena pravila.

Kolačići i spoljni servisi

Sesijski kolačići omogućavaju prijavu i obnovu sesije. Aplikacija nema marketinške kolačiće ili marketinšku analitiku. Mapa i fontovi dolaze iz aplikacije. Klik na spoljni sajt, mapu, telefon ili imejl otvara izabranu uslugu, na koju se primenjuju njena pravila.

Za sajt koristimo Vercel, za bazu, prijavu i medije Supabase, a za poslovni imejl SMTP uslugu na domenu mojkomsiluk.rs. Oni obrađuju podatke potrebne za svoju uslugu, uključujući tehničke podatke o vezi i isporuci.

Primarni region našeg Supabase projekta i region izvršavanja serverskog dela sajta na Vercelu su u Irskoj. To ne znači da je celokupna obrada ograničena na tu zemlju: pružaoci koriste i druge lokacije za mrežu, podršku i podobrađivače. Ugovorne rokove i primenljive mere prenosa van Srbije, kao i podatke mejl provajdera, još proveravamo.

Čuvanje i brisanje

Podatke razdvajamo prema svrsi: nalog i profil, završeni zahtevi, evidencija uplate, tehnički zapisi i mediji. Trajno brisanje poruke iz prijema ne briše nalog, povezani biznis ili evidenciju uplate. Povlačenje profila uklanja javni prikaz; ranije izdat link ka mediju može važiti do isteka, najviše jedan sat.

Konačni rokovi čuvanja po kategoriji i rokovi rezervnih kopija čekaju potvrdu. Automatsko čišćenje nepovezanih medija ima zasebno odobrenje i ne zamenjuje postupanje po zahtevu za brisanje naloga.

Nalog, profil i fotografije

Koriste se dok postoji nalog i potreba za prikazom profila. Povlačenje profila zaustavlja javni prikaz; za brisanje naloga i povezanih podataka podnosi se poseban zahtev.

Poruke i porudžbine

Čuvaju se radi obrade zahteva, dogovora, podrške i rešavanja spora. Istek rezervacije robe ili privatnog linka ne predstavlja automatsko brisanje ovih podataka.

Ponude i evidencija naplate

Odvojene su od kontakt poruka. Brisanje zavisi od obaveza čuvanja konkretne evidencije i eventualnog spora; tačan rok prema poslovnom statusu operatora još nije utvrđen.

Tvoja prava i kontakt

Možeš da zatražiš informacije i pristup podacima, ispravku, brisanje i ograničenje obrade, kao i prigovor ili prenosivost kada su ispunjeni zakonski uslovi. Pristanak možeš da opozoveš za buduću obradu zasnovanu na njemu. Piši na kontakt@mojkomsiluk.rs; za proveru identiteta tražićemo samo neophodne podatke, bez lozinke.

O postupanju po zahtevu obaveštavamo bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Ako zakonski uslovi zahtevaju produženje, u tom roku dobijaš razlog i novi rok. Imaš pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.