Pomoć i česta pitanja

Moj Komšiluk je besplatan imenik lokalnih majstora, malih proizvođača i radnji u Srbiji. Pretražiš po tome šta ti treba i gde, pogledaš profil sa ponudom i cenama i javiš se vlasniku direktno. Radi za celu Srbiju, od gradova do malih naselja.

Da. Pretraga, mapa, profili i kontakti su besplatni. Za pretragu i pregled profila ne treba ti nalog.

Na profilu biznisa jednim dodirom pozoveš telefon, a ako je vlasnik ostavio imejl, pišeš mu direktno. Kod prodavaca sa prodavnicom šalješ zahtev za porudžbinu, sa preuzimanjem ili dostavom, prema uslovima tog prodavca.

U celoj Srbiji. Pretraga i mapa idu po oblastima, opštinama i naseljima, sve do najmanjih sela, a biznis možeš da dodaš iz bilo kog mesta. Posebno nam je stalo do malih mesta, gde dobre majstore i domaće proizvode najteže pronađeš na internetu.

Biznisi sa paketom idu napred samo među biznisima u krugu od 5 km od tebe ili od izabranog naselja. Dalje od toga redosled određuje udaljenost. Kada lokacija nije poznata, prvo idu profili sa paketom, pa oni koji najbolje odgovaraju pretrazi. Među jednakima se redosled menja svakog dana, a profili sa plaćenim paketom imaju oznaku „Sponzorisano”.

Da taj biznis ima plaćen paket. Oznaka stoji da se vidi zašto je profil napred u rezultatima. Paket pomera redosled samo među biznisima u krugu od 5 km od tebe ili od izabranog naselja; dalje od toga redosled određuje udaljenost.

Platforma je nova i popunjava se mesto po mesto. Proširi pretragu na okolinu preko mape, ili nam javi koga nema. Dodavanje biznisa je besplatno, pa možeš i da pozoveš majstora ili radnju koju znaš da se upišu. Javi nam koga nema

Podatke unosi i menja vlasnik biznisa, pa je najbrže da se javiš njemu kontaktom sa profila. Ako je profil napušten ili je podatak očigledno pogrešan, piši nam i proverićemo ga. Piši nam

Ne. Moj Komšiluk ne naplaćuje kupcu. Cenu, plaćanje i preuzimanje dogovaraš direktno sa prodavcem, a zahtev za porudžbinu nije potvrđena kupovina dok ga prodavac ne prihvati.

Posle slanja dobijaš privatni link. Kroz njega pratiš odgovor prodavca i preuzimaš potvrdu sa stavkama i uslovima. Sačuvaj ga i ne deli ga javno, jer otvara podatke tvog zahteva.

Svaki prodavac na stranici prodavnice navodi rok za odgovor. Ako ne odgovori na vreme, zahtev ističe. Ništa ne plaćaš dok prodavac ne prihvati zahtev i dok se ne dogovorite.

Ne. Upišeš ime, imejl i telefon, izabereš preuzimanje ili dostavu i pošalješ zahtev. Nalog je potreban samo vlasnicima biznisa.

Svaki prodavac sam bira da li radi lično preuzimanje, dostavu ili oboje, koliko dostava košta i na kom području. To piše u prodavnici i u pregledu zahteva, pre nego što ga pošalješ.

Zahtev nije kupovina i ničim te ne obavezuje dok ga prodavac ne prihvati. Ako se predomisliš, javi se prodavcu kontaktom koji stoji u zahtevu. Status menja prodavac, a svaku promenu vidiš na svom privatnom linku.

Povraćaj i reklamacije rešavaš sa prodavcem, prema pravilima koja su navedena u njegovoj prodavnici, u delu o prodavcu i pravilima. Ako se ne dogovorite, piši nam. Piši nam

Napravi nalog i potvrdi imejl, zatim unesi šta nudiš, gde radiš i kontakt. Unos možeš da sačuvaš i nastaviš kasnije. Kada pošalješ profil, naš tim ga proverava pre objave, a status pratiš u svom nalogu.

Osnovni profil je besplatan i ne ističe. Kada prvi put objaviš profil, dobijaš 3 meseca paketa Komšija na poklon. Posle toga Komšija košta 400 din mesečno, Komšija Prodavac 1.500 din mesečno, a Komšija Po meri po dogovoru. Godišnje plaćaš jednom, za 12 meseci. Nema kartice ni automatskog plaćanja.

U nalogu otvori Moji biznisi i izaberi biznis. Izmene šalješ timu na pregled. Do odobrenja je javna prethodno odobrena verzija, pa profil ne nestaje dok čekaš.

Prodavnica je deo paketa Komšija Prodavac i Komšija Po meri. U nalogu otvori Moja prodavnica, klikni Dodaj proizvod, upiši naziv, cenu i zalihu i sačuvaj. Veličine ili pakovanja istog proizvoda dodaješ kao varijante, svaku sa svojom cenom i zalihom. Pre prvih porudžbina tim proverava podatke prodavca i pravila prodaje.

U nalogu, u delu Paketi i usluge, izaberi paket i pošalji zahtev. Dobijaš ponudu sa uputstvom za uplatu i IPS QR kodom za aplikaciju banke. Kad platiš, klikni „Uplatio/la sam”. Paket se aktivira kad administracija potvrdi uplatu. Kartično plaćanje nije dostupno. Paketi i usluge

Možeš, iz tabele. U kartici Proizvodi klikni „Uvezi tabelu”, preuzmi obrazac sa primerom, popuni ga u Excelu i sačuvaj kao CSV. Pre uvoza vidiš koliko je novih proizvoda, koliko varijanti i koji redovi imaju grešku, pa tek onda potvrđuješ. Fotografije biraš u drugom koraku i spajaju se po imenu fajla.

Komšija: do 12 fotografija profila, do 50 stavki u cenovniku i jedna fotografija po stavci. Komšija Prodavac: do 20 fotografija profila, do 200 stavki, prodavnica sa do 200 proizvoda i do 3 fotografije po proizvodu. Kod paketa Po meri brojevi se dogovaraju. Uporedi pakete

Ništa se ne briše. Profil se vraća na Osnovni, pa se fotografije, opis i cenovnik privremeno ne prikazuju javno, a prodavnica prestaje da prima zahteve. Sve ostaje u tvom nalogu i vraća se čim obnoviš paket. Istorija uplata takođe ostaje sačuvana.

Ide, kada je prodavnica otvorena i kada u njoj ima bar tri aktivna proizvoda. Tada Google ume da prikaže i cenu uz rezultat. Zato cene drži tačnim: cena koja ode u Google mora da odgovara ceni u prodavnici, a to je po zakonu o zaštiti potrošača tvoja obaveza kao prodavca.

U nalogu, u delu Analitika: otvaranja profila, klikovi na kontakt, prikazi u pretrazi i reči po kojima te nalaze. Pun pregled je deo paketa. Početkom meseca stiže i kratak izveštaj na imejl, koji možeš da isključiš u podešavanjima naloga. Tvoji klikovi na sopstvenom profilu se ne broje.

U nalogu, u delu Podešavanja naloga. Za novu lozinku treba ti trenutna lozinka, a ponekad i jednokratni kod koji stiže na imejl naloga. Lozinka ima najmanje 10 znakova; izaberi onu koju ne koristiš nigde drugde. Podešavanja naloga

Ime, imejl, telefon i adresu (ako biraš dostavu) vidi samo prodavac kome je zahtev poslat, da bi mogao da odgovori i isporuči. Šta se čuva i koliko dugo, piše na stranici Privatnost. Privatnost

Na stranici za prijavu klikni „Zaboravljena lozinka?” i upiši imejl naloga. Stiže ti link za novu lozinku. Nova lozinka

Piši nam sa imejla naloga na kontakt@mojkomsiluk.rs. Povlačenje profila zaustavlja javni prikaz, a brisanje naloga i povezanih podataka radimo po posebnom zahtevu.

Samo ono što je potrebno za pretragu, nalog, profil i zahteve. Statistika su dnevni zbirovi bez ličnih podataka. Sve je opisano na stranici Privatnost. Privatnost